Términos y condiciones

¡Bienvenido a Mpala Guest & Adventure Farm | Try Rafting Co.! Al reservar con nosotros, acepta los siguientes Términos y Condiciones, incluyendo las políticas de pago, cancelaciones, reembolsos y requisitos de participación.

Políticas generales

  1. Operaciones con lluvia o sol: Todas las excursiones, incluyendo rafting y otras actividades, se realizan en diversas condiciones climáticas. No se realizarán reembolsos por mal tiempo, ya que nuestras actividades están diseñadas para realizarse de forma segura en diversas condiciones.
  2. Política de inasistencia: Las inasistencias, incluidas las llegadas tardías, no tendrán derecho a reembolso. Es responsabilidad del invitado ser puntual y llegar puntualmente al punto de encuentro designado.
  3. Bienes personales: Mpala Guest & Adventure Farm no se responsabiliza por la pérdida o daño de bienes personales, incluyendo artículos olvidados en vehículos o contenedores proporcionados a solicitud del huésped. Se recomienda a los huéspedes que guarden sus objetos de valor en un lugar seguro.
  4. Aceptación de Riesgos: La participación en actividades de aventura al aire libre, especialmente el rafting, conlleva riesgos inherentes. Todos los participantes deben firmar un formulario de exención de responsabilidad antes de participar en cualquier actividad.
  5. Clasificación de las actividades y condición física: La dificultad de las actividades varía. Se recomienda a los participantes evaluar cuidadosamente sus capacidades físicas e informarse sobre las condiciones actuales para seleccionar una excursión adecuada a su condición física.

Política de reservas y pagos

  • Pago total requerido: El pago total debe realizarse dentro de los 30 días previos a la salida. Se requiere un depósito de $500 al hacer la reserva para confirmarla. Todos los precios están en dólares estadounidenses, salvo indicación contraria.
  • Tarifas adicionales: Los cargos por servicios, servicios especiales y solicitudes no son reembolsables y deben pagarse por adelantado.

Política de cancelación y reembolso

Excursiones de rafting de un día

  • Cancelaciones recibidas antes de las 7:00 am al menos 7 días antes de la salida: elegibles para un reembolso menos una tarifa de servicio.
  • Cancelaciones dentro de los 7 días previos a la salida: No reembolsable.

Excursiones de rafting de varios días

  • Cancelaciones realizadas con más de 60 días de antelación a la salida: Se aplica un reembolso del 50% del importe total de la reserva.
  • Cancelaciones dentro de los 60 días previos a la salida: No reembolsable.

Excursiones de un día (sin rafting)

  • Cancelaciones recibidas antes de las 7:00 am al menos 7 días antes de la salida: elegibles para un reembolso, menos una tarifa de servicio.
  • Cancelaciones dentro de los 7 días previos a la salida: No reembolsable.

Excursiones de aventura de varios días (sin rafting)

  • Cancelaciones recibidas con más de 60 días de antelación a la fecha de salida: Elegibles para un reembolso del 100% menos la tarifa de confirmación/depósito.
  • Cancelaciones dentro de los 60 días previos a la salida: elegible para un reembolso del 50% menos la tarifa de confirmación y todo lo reservado y no reembolsable a Mpala Guest & Adventure Farm.

Condiciones adicionales

  • Circunstancias especiales: Recomendamos comprar un seguro de viaje para cubrir emergencias médicas, interrupciones de viaje o eventos imprevistos, ya que Mpala Guest & Adventure Farm no es responsable de reembolsos debido a emergencias personales, conexiones perdidas u otras interrupciones.
  • Fuerza mayor: si un viaje se cancela, retrasa o modifica debido a eventos incontrolables (por ejemplo, desastres naturales, disturbios civiles o acciones gubernamentales), se considerarán reembolsos o créditos a nuestra discreción.

Salud y seguridad

  • Requisito de exención de responsabilidad: todos los participantes deben firmar una exención de responsabilidad y firmar una exención de responsabilidad.
  • Equipo de seguridad: para ciertas actividades, como rafting y senderismo, los participantes deben usar el equipo de seguridad proporcionado, incluidos chalecos salvavidas y cascos.
  • Condiciones de salud: Los participantes deben informar sobre cualquier condición médica o limitación que pueda afectar su capacidad para participar de forma segura. Es responsabilidad del participante asegurarse de que su condición física le permita participar.

Detalles del rafting en aguas bravas

  • Condiciones naturales: El rafting es una aventura que depende de las condiciones naturales. Ninguna excursión de rafting está completamente exenta de riesgos, y el riesgo de volcaduras o caídas aumenta con el nivel de dificultad. Considere su capacidad y la de sus acompañantes al elegir una excursión.
  • Niveles de dificultad: Los rápidos del río Zambeze se clasifican del 1 al 5, siendo la clase 2 «Fácil», la clase 3 «Moderada», la clase 4 «Difícil» y la clase 5 «Muy difícil». Consulte las condiciones y clasificaciones actuales antes de reservar.

información adicional

  1. Cambios de itinerario: Mpala Guest & Adventure Farm se reserva el derecho de modificar los itinerarios debido al clima, la seguridad u otros factores imprevistos sin previo aviso.
  2. Visitas guiadas y tamaño de los grupos: Los tamaños de los grupos y las actividades guiadas se organizan para la seguridad y la calidad de la experiencia y pueden ajustarse a nuestra discreción.
  3. Derechos de imagen y medios: al participar, otorga a Mpala Guest & Adventure Farm el derecho a utilizar fotografías y videos tomados durante el viaje con fines promocionales.

Limitación de responsabilidad

Mpala Guest & Adventure Farm | Try Rafting Co. y sus agentes, empleados y contratistas no se hacen responsables de ninguna lesión, pérdida o daño que se produzca durante la participación en las actividades. Al reservar, los huéspedes reconocen y aceptan los riesgos asociados con las actividades al aire libre y de aventura, y eximen a Mpala Guest & Adventure Farm de cualquier responsabilidad, en la medida máxima permitida por la ley.

Acuerdo sobre los términos

Al reservar con Mpala Guest & Adventure Farm | Try Rafting Co., los huéspedes reconocen haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, incluidas todas las políticas de cancelación, reembolso y responsabilidad personal. Estos Términos están sujetos a cambios sin previo aviso.


Gracias por elegir Mpala Guest & Adventure Farm | Try Rafting Co. Esperamos brindarle una experiencia de aventura memorable, segura y enriquecedora.